Начальник отдела телефонного обслуживания

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Обеспечение предоставления справочно-консультационной информации по основным параметрам всех розничных продуктов: депозиты, банковские карты, ипотечное кредитование
  • Обеспечение развития отдела в целях повышения качества обслуживания и оптимизации процессов
  • Разработка и проведение мероприятий контроля выполнения предписанных процедур при осуществлении деятельности отдела
  • Контроль качества работы аутсорсинговых контактных центров, предоставляющих услуги Банку
  • Формирование бюджета контактных центров
Требования:
  • Опыт работы на руководящей позиции в Контакт-центре банка от 3-х лет
  • Опыт участия в построении Контактного центра/Call Centre
  • Системный подход к решению задач
  • Опыт создания эффективной команды
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Месторасположение офиса: м.Технопарк (1 минута от метро);
  • График работы - 5/2 (9:00 - 18:00 или 10:00 - 19:00 - обсуждаемо);
  • ДМС согласно политике Компании;
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом

Вакансия опубликована 17 июня 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику